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Título
Text copied to clipboard!Suporte ao Cliente em Vendas
Descrição
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Estamos à procura de um profissional dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe como Suporte ao Cliente em Vendas. Neste papel, você será responsável por fornecer assistência excepcional aos clientes durante todo o processo de vendas, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Você atuará como um ponto de contato essencial entre os clientes e a equipe de vendas, ajudando a resolver dúvidas, processar pedidos e garantir a satisfação do cliente.
O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser proativo e ter um forte foco no atendimento ao cliente. Além disso, é essencial ter a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. Você será responsável por responder a perguntas sobre produtos e serviços, auxiliar na resolução de problemas e garantir que os clientes tenham todas as informações necessárias para tomar decisões de compra informadas.
Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com a equipe de vendas para identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente e contribuir para o crescimento das vendas. A capacidade de construir relacionamentos sólidos com os clientes e entender suas necessidades será fundamental para o sucesso nesta função.
Se você é uma pessoa orientada para o cliente, com habilidades organizacionais e capacidade de resolver problemas de forma eficiente, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e ajude a proporcionar uma experiência de compra excepcional para nossos clientes!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e responder às dúvidas dos clientes sobre produtos e serviços.
- Acompanhar pedidos e garantir a entrega dentro do prazo.
- Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente.
- Fornecer suporte à equipe de vendas para melhorar a experiência do cliente.
- Manter registros precisos das interações com os clientes.
- Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhar para a equipe de vendas.
- Garantir um alto nível de satisfação do cliente.
- Colaborar com outros departamentos para resolver problemas dos clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte em vendas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM e atendimento ao cliente.
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Forte orientação para o cliente e habilidades interpessoais.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que ajudou um cliente a resolver um problema?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Qual é a sua abordagem para garantir um excelente atendimento ao cliente?
- Você já trabalhou com ferramentas de CRM? Se sim, quais?
- Como você prioriza múltiplas solicitações de clientes ao mesmo tempo?
- Pode nos dar um exemplo de como identificou uma oportunidade de venda adicional?
- Como você lida com prazos apertados e alta demanda de atendimento?
- O que você considera essencial para um bom suporte ao cliente em vendas?
