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Título
Text copied to clipboard!Suporte ao Cliente em Vendas
Descrição
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Estamos à procura de um profissional dedicado para se juntar à nossa equipe como Suporte ao Cliente em Vendas. Neste papel, você será responsável por fornecer assistência excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz. Você atuará como um elo vital entre nossos clientes e a equipe de vendas, ajudando a resolver problemas, responder a perguntas e oferecer soluções que impulsionem a satisfação do cliente e o sucesso das vendas. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser orientado para o cliente e ter uma forte capacidade de resolução de problemas. Além disso, é importante ter um bom entendimento dos produtos e serviços da empresa para oferecer suporte preciso e relevante. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem um histórico comprovado em suporte ao cliente ou vendas, gostaríamos de ouvir de você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dinâmica que valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento contínuo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte excepcional aos clientes via telefone, e-mail e chat.
- Ajudar os clientes com dúvidas sobre produtos e serviços.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente.
- Colaborar com a equipe de vendas para melhorar a experiência do cliente.
- Manter registros precisos das interações com os clientes.
- Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhá-las à equipe de vendas.
- Participar de treinamentos para se manter atualizado sobre produtos e serviços.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte ao cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em suporte ao cliente ou vendas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
- Orientação para o cliente e habilidades interpessoais fortes.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você resolveu um problema complexo de um cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Qual é a sua experiência com sistemas de CRM?
- Como você prioriza suas tarefas em um dia agitado?
- Você tem experiência em identificar oportunidades de vendas adicionais?